الشروط والأحكام

1. من نحن

سمارت تيلر منصة إلكترونية لتفصيل ملابس العمل والزي الموحّد على المقاس في المملكة العربية السعودية. نستلم تصميمك ومقاساتك، ونوكل إنتاج قطعك إلى ورش خياطة مستقلة نختارها ونعتمدها.

[يُضاف لاحقًا: الاسم النظامي للمنشأة، ورقم السجل التجاري، والرقم الضريبي، والعنوان المسجّل.]

2. حسابك

عليك تقديم معلومات صحيحة عند التسجيل والحفاظ على سرّية بيانات الدخول، وأنت مسؤول عمّا يجري عبر حسابك.

يمكن لحسابات المنشآت إضافة أعضاء وموظفين، وتتحمّل المنشأة المسؤولية عمّن تدعوهم وعن الطلبات المقدّمة باسمها.

3. الطلبات المفصّلة على المقاس

تُفصَّل كل قطعة خصيصًا وفق التصميم والمقاسات التي ترسلها، لذا نرجو مراجعة تصميمك ومقاسك وقياساتك قبل الدفع.

قد نراجع مقاساتك قبل الإنتاج ونتواصل معك إن بدا فيها ما يستدعي التأكد، ولا يبدأ الإنتاج إلا بعد هذه المراجعة.

4. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار بالريال السعودي شاملةً ضريبة القيمة المضافة 15%، والمبلغ الذي تدفعه هو المبلغ المحتسب والمؤكَّد عند إتمام الطلب.

تُعالَج المدفوعات عبر مزوّد دفع مرخّص، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك كاملة، ونُصدر فاتورة ضريبية لكل طلب مدفوع.

5. الإنتاج والتوصيل

موعد الجاهزية الذي يظهر قبل الدفع تقديري وليس موعدًا مضمونًا، وسنبلغك فورًا بأي تأخير ملحوظ.

نوصل الطلبات إلى العناوين داخل المملكة عبر شركاء الشحن، وتنتقل إليك تبعة الطلب عند تسليمه إلى العنوان الذي زوّدتنا به.

6. ضمان المقاس

إن لم تناسبك القطعة، يمكنك طلب التعديل من حسابك خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. نراجع الطلب ثم نعدّل القطعة أو نعيد تفصيلها، وفق ما نراه مناسبًا، مجانًا وبما يشمل الشحن.

يشمل الضمان القطع المفصّلة وفق المقاسات التي أرسلتها أو التي أخذها خيّاطنا، ولا يشمل القطع التي غُسلت بخلاف تعليمات العناية، أو تعرّضت للتلف، أو عدّلها طرف آخر، ولا تغيير رأيك في التصميم أو القماش الذي اخترته.

إن تعذّر التعديل أو إعادة التفصيل، فقد نعرض عليك استردادًا كاملًا أو جزئيًا بدلًا من ذلك.

7. الإلغاء والإرجاع والاسترداد

لأن كل قطعة تُفصَّل خصيصًا لك، لا يمكن إرجاع الطلبات المفصّلة على المقاس لمجرد تغيير الرأي بعد بدء الإنتاج، وذلك استنادًا إلى استثناء السلع المصنوعة حسب الطلب في نظام التجارة الإلكترونية السعودي.

يمكنك إلغاء الطلب بنفسك مجانًا ما دمت لم تدفع قيمته. أما بعد الدفع فتواصل مع فريق الدعم لإلغائه، ونلغيه ونردّ لك المبلغ كاملًا ما لم يبدأ الإنتاج. أما القطع التي تصل معيبة أو مخالفة للطلب المؤكَّد، فنصلحها أو نعيد تفصيلها أو نردّ قيمتها.

تُعاد المبالغ المعتمدة للاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية.

8. طلبات المنشآت

قد تتضمن طلبات المنشآت عيّنة تعتمدها المنشأة قبل الإنتاج بالكمية، واعتماد العيّنة يُثبّت التصميم والقماش للطلب كاملًا.

تُحدَّد أسعار الكميات ومواعيد التسليم والفوترة لكل طلب منشأة على حدة.

9. المسؤولية

نلتزم بتسليم قطع مطابقة لطلبك المؤكَّد، ولا نتحمّل الخسائر غير المباشرة في حدود ما يسمح به النظام.

لا يُقيّد أيٌّ مما ورد في هذه الشروط حقوقك المقرّرة في أنظمة حماية المستهلك السعودية.

10. النظام الحاكم والتواصل

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

للاستفسار عن هذه الشروط: [يُضاف لاحقًا البريد الإلكتروني ورقم التواصل].